Confissões de uma Estagiária do Itaú: o que ninguém vai te contar na entrevista!

Estagiária do Itaú abre o jogo sobre o que ninguém te conta no processo seletivo.

Por Karina Sant'Anna, mentora de carreira bancária, com mais de 10 anos no banco.

Estágio em banco não é o que a maioria imagina. Não é ficar observando, anotando, ajudando nas tarefas mais simples enquanto os efetivos trabalham. É um cargo real, com expectativa real, com participação ativa na rotina da agência.

A Isadora Guerra, C-Pro I, foi minha ex-estagiária no Itaú. Tinha 24 anos, era formada em administração e, para surpresa geral na entrevista, era estrela do TikTok. Ela tinha um brilho no olhar e uma desenvoltura que conquistou de cara. Sem experiência bancária nenhuma. Mas com as soft skills que realmente importam: força de vontade, garra e humildade para aprender.

E como esperado, a Isa cresceu. Foi destaque de crédito todos os meses. Referência no treinamento de novos estagiários. Convidada para todas as salas de performance. Queridinha dos gerentes digitais.

Aqui ela abre o jogo sobre o que o cargo realmente é, e o que ninguém conta no processo seletivo.

A maior surpresa ao entrar

Qual foi a maior surpresa ao começar como estagiária no Itaú? Algo que ninguém te contou no processo seletivo?

R: A intensidade e a complexidade do ambiente foram surpreendentes. O ritmo acelerado exige adaptação muito rápida, não tem período de observação tranquila onde você absorve tudo antes de agir. Desde a primeira semana, estagiários são incentivados a participar ativamente nas metas, o que pode ser um choque para quem esperava um papel mais passivo ou de apoio. Outra coisa que ninguém abordou no processo seletivo foi a importância da rede de contatos. Eu achei que bastava fazer bem o meu trabalho e os resultados falariam por si. Não é assim. Você precisa ser conhecido além da sua própria agência, precisa criar relacionamentos com pessoas que nunca vão ver o seu trabalho diretamente mas que vão ser parte das decisões sobre o seu crescimento.

O que o cargo realmente exige

Tem alguma dica que você gostaria de ter recebido antes de começar? Algo que te ajudaria a se destacar mais rápido?

R: Estabeleça rede de contatos desde o primeiro dia, não espere sentir que precisa. Conheça pessoas de diferentes áreas, se apresente, cace as oportunidades. Participe de eventos internos quando aparecerem. Interaja no LinkedIn com pessoas do banco, isso funciona mais do que parece. E busque feedback regularmente, não só quando for obrigado na avaliação. Pedir feedback demonstra proatividade, interesse em melhorar, e ainda coloca você na cabeça do gestor de uma forma positiva. Organize muito bem o seu tempo desde o começo. A agência tem muitas demandas simultâneas e é fácil se perder se você não tiver método. Quem aprende a priorizar cedo tem muito mais tranquilidade do que quem fica apagando incêndio o dia inteiro.

O maior mito do estágio: só oferecer crédito

Muita gente acha que estagiário só ajuda no contato com o cliente para venda de crédito. É verdade?

R: NÃO! Isso é um dos maiores mitos sobre o cargo. O estagiário faz de tudo. Começa com prospecção de crédito, mas logo está oferecendo todos os produtos do banco, seguros, previdência, consórcio, investimentos. Em algumas agências, participa da escala de atendimento para o horário de almoço dos efetivos. E a meta de crédito da agência não é só do time efetivo, você faz parte disso também. O banco não separa o estagiário da agência como se ele fosse invisível. Você é visto, você é cobrado de forma proporcional ao cargo, e você tem espaço real para fazer diferença nos resultados. Quem entende isso desde o começo e abraça a participação ativa vai muito mais longe do que quem fica esperando ser chamado.

E a bolsa, o que entra e o que fica de fora do pacote do estágio? Está explicado, lado a lado com os outros cargos, no guia de salários do Itaú por cargo.

O conselho mais importante

Se você tivesse que dar um conselho para quem está entrando no mercado bancário como estagiário, o que diria?

R: Seja proativo e não espere que as demandas cheguem até você. Mostre iniciativa antes de ser pedido. Aprenda constantemente, o setor bancário está sempre evoluindo, e quem para de aprender fica para trás rápido. C-Pro R e C-Pro I são essenciais para quem quer crescer, mesmo que não sejam obrigatórias para o cargo de estagiário. Construa relacionamentos dentro e fora da sua agência, os gerentes precisam te conhecer, não só o seu gestor direto. E seja indispensável. Não no sentido de que ninguém pode trabalhar sem você, mas no sentido de que quando você não está, faz falta. Esse é o nível de presença que faz a diferença na hora de uma promoção ou efetivação.

Os nomes mudaram em 2026: a CPA-10 virou CPA, e a CPA-20 e a CEA viraram C-Pro R e C-Pro I. Eu explico tudo no guia das certificações ANBIMA.

O que a trajetória da Isadora ensina sobre o estágio bancário

A Isa chegou sem experiência bancária. Saiu com C-Pro I, com histórico de destaque e com uma reputação que abriu portas muito além da agência onde começou.

O que ela fez diferente não foi técnico. Foi comportamental. Ela entendeu desde cedo que o estágio no banco não é uma fase de observação. É uma fase de formação ativa, onde cada escolha, de quem você conhece, do feedback que pede, de como você aparece nos momentos que importam, constrói a reputação que vai te carregar para o próximo cargo. E se você ainda está decidindo onde estagiar, eu comparei os dois caminhos no guia de estágio em banco: agência ou corporativo.

Como conseguir a vaga de estágio no Itaú

O processo seletivo para estágio no Itaú costuma ter triagem de currículo, entrevista com o gestor da agência e, em alguns casos, dinâmica de grupo. O que funciona na prática:

Monitore o LinkedIn dos gerentes gerais da sua região, muitas vagas de estágio aparecem ali antes da Gupy
Vá pessoalmente às agências, como fez a Fernanda, Jovem Aprendiz do Itaú que contou essa história na entrevista dela para a série Confissões: pegue senha como cliente, peça para falar com o gerente geral, se apresente
Tenha a CPA no mínimo, não é obrigatória mas separa você da maioria dos candidatos
Na entrevista, demonstre energia e vontade genuína de aprender, não conhecimento técnico que você ainda não tem
Pesquise os valores do Itaú antes, candidato que sabe o que o banco valoriza e conecta sua trajetória a isso se destaca

O estágio no banco é intenso. E é exatamente por isso que forma tão bem.

O que a Isa aprendeu que nenhum curso ensina

Perguntei à Isadora sobre algo que ela aprendeu no estágio que ela não teria aprendido em nenhum outro lugar.

O que o estágio te ensinou que nenhum curso ensina?

R: Aprendi a lidar com o não de um jeito que nenhum treinamento de vendas consegue replicar. No banco, você ouve não o dia inteiro. Cliente que não quer o seguro. Cliente que não quer o investimento. Cliente que nem quer ser atendido. No começo isso pesa muito. Você começa a achar que está fazendo algo errado, que não tem jeito de venda, que não é boa o suficiente. E aí você vê alguém mais experiente levar o mesmo não com calma, ajustar a abordagem, tentar de novo de um jeito diferente, e às vezes virar. Esse processo de aprender a não personalizar a rejeição do cliente foi a coisa mais valiosa que o estágio me deu. Não tem simulação que ensine isso. Só a prática real, com cliente real, com pressão real.

Sobre a C-Pro I antes de ser obrigatória

A Isadora tirou a C-Pro I ainda no estágio, antes de qualquer requisito de cargo. Perguntei por que.

Por que tirar a C-Pro I antes de ela ser exigida?

R: Porque eu queria mostrar que estava levando a sério, mesmo sem precisar mostrar nada. Quando você tira uma certificação que vai além do que o cargo exige, você manda um sinal claro para a liderança: essa pessoa está pensando no próximo passo antes de ser pressionada a pensar. E esse sinal chega. A Ka foi a primeira a comentar quando soube que eu tinha tirado a C-Pro I. Não precisei colocar numa reunião, não precisei "mostrar". A iniciativa falou por si. Além disso, o conhecimento em si me ajudou demais no atendimento. Quando o cliente pergunta sobre investimento e você tem embasamento real para responder, a confiança que você transmite é completamente diferente. Cliente percebe quando você sabe o que está falando. 🫶🏻

Essa conversa faz parte da série Confissões, em que quem vive o banco por dentro abre o jogo. Escolhe a próxima: